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销售人员掌握了成交的各种策略 才能对成交稳操胜券

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-02-28 17:36:56    来源:企业供需库    作者:企业供需库
导读

策略先行,稳操胜券 古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。在销售的成交阶段,销售人员只有掌握了成交的各种策

策略先行,稳操胜券

古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。在销售的成交阶段,销售人员只有掌握了成交的各种策略,才能对成交稳操胜券。可以说,销售人员正确掌握并灵活运用促成交易的基本策略,对最终实现销售目标具有重要的意义。

因此,为了更好更多地达成交易,销售人员应正确掌握并灵活运用以下几种成交策略:

一、识别成交信号,及时成交

我们已经在前面介绍过成交的各种信号,这对销售人员准确识别成交信号,及时成交,具有重要的作用。一个成功的销售人员不仅需要理解客户的有声语言,更重要的是要能够观察到客户的无声语言信号。当客户的语言信号和非语言信号不相同时,销售人员更应当相信他的非语言信号,如表情、眼神、语音语调、体态等,都会使其内心深处的活动暴露出来,如实反映人的大脑正在进行的思维活动。因此,销售人员在实际推销活动中,必须学会细心观察与体会,识别、判断客户发出的成交信号,及时促成交易。

二、简化合同、促成交易

成交阶段,为了明确买卖双方相互之间的权力与义务关系,实现各自的经济目标,销售人员与客户需要签订一份协议,也就是推销合同,这是推销活动互相信任的基础。销售人员在成交时应与客户签订有关协议,篇幅不宜过长,只要把成交的基本因素如品种、规格、数量、单价、交货日期、付款方式及当事双方代表人列入即可。合同书越是简明,对购销双方的约束力越小,也就越容易被对方所接受。在成交时双方签订合同,推销一方若发现对方对某些合同条文产生疑问,应尽量加以解释;若合同中有关于产品质量、使用年限、服务保证等有利于客户的条款规定,销售人员应向客户特别强调,以打造无敌销售高手则引起对方的注意;对以往成交的合同书最好装订成册,妥善保管,以供后来者参观学习,增强对客户的吸引力。

三、选择成交环境,排除干扰

一般地,优美的环境可以减轻客户的心理压力,熟悉的环境能增强客户的自信心,安静的气氛能促进销售人员和客户的情感交流;而嘈杂、烦乱的环境会妨碍成交的顺利进行,甚至有时会导致成交的失败。因此,在成交的关键时刻,销售人员应把客户请到一个适宜的环境,进行最后的成交工作,以避免各种干扰影响成交。

四、单独洽谈、促成交易

 
(文/企业供需库)
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