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销售人员掌握了成交的各种策略 才能对成交稳操胜券

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-02-28 17:36:56    来源:企业供需库    作者:企业供需库

在成交阶段,销售人员还应注意周围的环境变化。周围环境对本次交易的成功与否关系极大,如果第三方贸然介入洽谈,就会改变或打乱磋商的程序,分散双方的注意力,破坏客户的购买兴趣,甚至改变客户的购买决心。因此为了有效地促成交易,销售人员应当尽可能地创造一个不受外界干扰的环境来与客户洽谈协商,在一个整洁幽静的场合,购销双方安逸舒适地洽谈,既可提高推销的成交率,又可以使己方占据谈判磋商的更大优势。

五、慎重对待,多次促成

各种推销实践证明,一次成交的成功率是很低的,大约超过90010的成交要求会遭到客户的拒绝。但是,销售人员必须明白,一次成交的失败并不意味着整个成交工作的失败,销售人员完全可以通过一定的方法和技巧促成最后的交易。然而,很多销售人员都很害怕客户的否定回答。其实,人生本来就面临着各种拒绝,客户对销售人员说“不”是很正常的,只要你推销的产品真正能为客户解决所面临的问题,就不怕客户不识货。因此,销售人员需要克服心理恐惧,加强心理训练与培养,敢于不断提出成交请求。即使提出试探性成交请求遭到拒绝,还可以重新推荐产品,争取再次成交,积极促成交易。

六、行为引导、促成交易

销售人员应细心观察客户的反应,并根据他们行为的变化采用不同的引导策略和推销技巧,这在推销成交阶段十分重要。一旦客户到推销单位来了解产品情况,其行为本身就已经表示出客户对产品的购买动机。这时对方所需要的是对产品更为详尽的全面了解。此时他对产品的质量、款式、内在结构,甚至对产品的工艺流程都希望做进一步的了解和核查,说明他对推销产品有着强烈的购买欲望。

但若销售人员到客户单位推销产品,一般可把客户分为两种:

1.老客户。老客户往往对产品质量、款式、价格等情况十分熟悉,无需销售人员多作宣传介绍。此次推销的目的是了解产品发货期、使用运转状况和预定下期合同,有时还兼有市场调查、催促货款的任务。但有时老客户也会有一些新的问题,这时候销售人员就要清楚地和正面地进行回答,不能吞吞吐吐含混不清,防止将自己的老客户拱手送给竞争对手。

2.从未合作过的新客户。对以前从未合作过的新客户,销售人员应特别注意,在完成说服论证工作之后,对方如果要求翻阅合同内容,查询数据材料,则成交机会即将来临。如果客户在销售人员刚做完示范之后就主动要求照样操作,这也可当作成交的信号,推销一方应当尝试各种形式的成交试探。

七、当机立断,适时成交

 
(文/企业供需库)
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