作者：詹姆斯·斯蒂芬森是一位经验丰富的销售顾问，他拥有着超过15年的商业和营销经验
你需要什么来度过困难时期?这些特性能够帮助以家庭为主的企业走出困境。
不管你如何定义成功，但是奇怪的是成功的商人都有许多相同的特质。你可以检查你拥有那些与成功商人共有的特性，以此可以找到自己的优势和劣势。即使你没有这些特性，但并不需要担心，因为大多数的特性是可以通过学习和实践获得的。只要你能够给自己设定战略规划性的目标和实践的应用，在这些目标中实现对自我的积累和质变，也会获得像成功商人一样的特性。
任何你追求的东西，如果你想获得成功就必须做出正确的选择。例如，如果你想驾驶汽车在公路上，那么必须拥有正规合法的驾驶执照;如果你想比别人更擅长体育运动，那么必须通过刻苦的训练和实践;如果你想要舒服的享受退休生活，那么必须成为一位消息灵通的投资者，积极地为退休而投资。如果你的目标是在商业上有所建树，那么准则是有所不同的。然而可以确定的是必须要充分的发展、应用和管理才能成功。如今，不可或缺的商业有许多，这篇文章包含了我认为比较重要的因素，教会大家如何开始、操作和成长为一家有利可图的家庭式企业。
1.从事你所热爱的行业
你从工作中能得到多少个人满足，金钱收益，生活稳定，取决于你对这份工作的喜欢程度。所以，如果你不喜欢你的工作，那么你的事业也有很可能将后继乏力。，事实上，如果你不喜欢你的工作，即使有机会你也不能成功。
2严肃地对待你所做的事儿
你不能总是期待给人印象深刻的成功永远成为你业务的主旋律，除非你真的相信自己的生意经和你所卖的商品和服务。大多数家庭式企业主无法对企业采取足够的重视、更容易被其它的事情分心，而且不能保持长久的保持勤劳不懈的工作积极性。家庭式企业主经常深受老是唱反调者之害，因为经常唱反调的人并没有严肃的对待问题，并且他们并不工作在一个办公室、办公区、店面或者工厂里。如果完全不理会反对者的意见，他们将会严重的阻碍家庭式企业的发展，你要明白，最近几年越来越多的人选择在家里工作，并且能够取得非常良好地收入。
3制定周密的计划
周密的计划、统筹各个方面这不仅是家庭企业所必须的，而且应该成为一种习惯。每一位家庭企业主都应该制定、实施和维护它。周密的业务规划是十分必要的，因为它能够分析每个业务的情况，并且能够总结和编译数据，从而通过研究得到基于事实的有效结论。周密的计划同样包含着第二个功能，它就是确定明确的目标和你将如何实现这些目标。在创建计划的同时，根据目标的每一个阶段来衡量各个计划的成功与失败。
4精明地管理资金
任何企业的命脉都是现金流。你需要用这些现金购买库存、支付服务费用、推动市场业务、维修和更新换代工具和设备确认、支付自己日常的费用，只有这样你的才能正常履行你的公司业务。因此，所有家庭式企业主必须是一名精明的资金管理经理，以确保公司现金的正常流动且获得利益。在下面两方面需要精明的资金管理：
（1）你通过提供商品和服务来获取客户的资金(收入)。
（2）你需要把资金花费在库存、商品供应、员工工资和其它必需品上，以确保你的日常业务操作（开支）。
5寻找销路
家庭式企业主必须始终谨记，除了精通寻找销路之外，不管市场营销、广告和促销活动是多么熟练、昂贵或者完美，但都是完全没有价值的。这并代表一名优秀的销售人员、广告文案奇才或者公共关系专家不是公司的巨大财富。然而，你要清楚的明白，所有这些优秀的技能在你不主动寻找销路下，都会成为泡影。
6顾客就是上帝
你的家庭式企业不在于你的产品和服务，而是你的销路;家庭式企业不在于价格，而是你为此的索价;家庭是企业不用更多的关注你的竞争对手或者如何打败他们。你生意的关键是你的顾客或者说是你的客户。终究来说，你的顾客最终将决定这你公司业务是繁荣还是萧条。你和公司做的每一件事都必须以顾客为关注焦点，包括你的策略、担保、付款方式、营业时间、公司简报、广告和促销活动的网站等等。另外，你必须要清楚的明白你客户的情况。
7学着成为一名“恬不知耻”但不令人讨厌的自我推销员
最伟大的有关于个人或公司业务上成功的神话，使你的公司业务、个人能力、公司产品或服务被广大的消费者关注，并且纷至沓来的购买你的产品。但这一切是如何发生的呢?如果没人知道你，或者你在销售的什么和为什么要购买你的产品的话，一切将会毫无意义。由此可见，自我推销是多么的重要，然而大多数家庭式企业主并没有充分的利用好。
8塑造积极的企业形象
在你打理业务时，经历重要的时刻应该积极的塑造自我的良好形象和难忘的印象。家庭企业主用他们自己的方式去塑造专业的企业形象。对于大多数家庭式企业主来说，他们没有精心设计的办公室或者华丽的店面、展厅来打动顾客。相反，他们必须依靠自己的想象力、创造力和对细节的关注来维护企业的形象。
9深入了解你的客户
通常来说，对于家庭是企业最大的竞争优势就是能够提供更好的个性化服务。如果愿意的话可以称之为高科技反冲，如果客户十分厌倦听语音介绍，并且从未收到反馈的电话，那么他们的信息将会通过计算机被重新恢复，或者被告知从新设置数据去发送到正确的客户部门以语音邮件作为结束，这样的形式可以称之为高科技反应。家庭式企业主可以通过语音留言更好的了解客户的需求，提供个性化的服务来赢得回头客。经过研究结果显示，80%的业务来自于回头客而不是新客户。因此，与其吸引新人不如想尽办法吸引你的老顾客。长期且个性化的关注才会在如今这个高科技的世界中获得老客户的支持。
10利用高科技进行公平竞争
对于家庭是企业主来说，应该避免卷入高科技的竞争中，但是你也应该知道如何去利用它。其中最惊人的方面就是互联网，只需要几个业务操作员就可以在地下室成立比较好的价值5000万美元的网站公司，没有人了解他们的实际的区别。所以针对家庭式企业主来说，要确保你能够运用高科技为你所用。高科技可以帮助到你业务的推广，而不是只有你的邻居对你有印象。
11建立一支一流的企业团队
再优秀的个体业不能单独建立一家成功的企业。每一项工作任务都需要一支优秀的团队作为榜样来获得成功。对于家庭式企业来说，你的业务团队可能包括家庭成员、朋友、供应商、企业联盟、雇员、分包商、商业协会和当地政府或社区。当然，最重要的团队成员将会成为你的客户。任何人都有在你公司业务上和未来的发展上有一定的发言权。
