用户现在越来越关心事关饮食健康的话题，对于吃进肚子里的东西，特别是给小孩吃的用的，更是会再三权衡考量。一淘、我查查、蘑菇街、大众点评等第三方平台也为用户的消费决策提供了便利。
用户只相信朋友评价和选择。一个人在朋友圈发布了一个插花水果的图片，引来大批人问哪里有卖的呀？后来又问，能不能加盟啊？你看口碑的力量多强大！
尼尔森数据显示，商家直接打硬广的效果越来越差了，在左右消费者的层面只占到可怜的7%，而意见领袖则高达25%，另外68%则基本上是来自口碑。基于真实社交关系背书所形成的口碑力量成为决定品牌生死的脉门。
用户还有其他变化，诸如资讯获取社交化，传播去中心化，网络圈子化等特征，用户发生了如此大的变化，移动营销的运营层面有何对策？
移动时代的营销对策
运营精细化。细化到每一句文案都必须精雕细琢，细化到每一个配图都能营造出视觉冲击力，细化到每一次微信文章推送均能引发用户强烈的阅读兴趣。细节是魔鬼，细节决定成败。对细节的极致苛求才能经得起用户刁钻的考验。
渠道矩阵化。这是入口细分化所带来的必然结果。现在很多营销人总是陷入一种误区，看着微博火了，就以为单单做好微博就能带来效果，看着微信火爆了，就以为营销渠道放在微信上就足够。微博再火，每天的活跃用户也就5000来万，微信很活跃，一天也就2亿左右的活跃量。要想利用移动渠道实现与更多的用户互动，就必须微博、微信、短信、官网、EDM等多种营销手段综合使用，提高曝光频次。
内容协同化。用户审美疲劳化，实际上也就是容易遗忘，因为信息太多了，用户能够记住的信息容量是有限的。因此，必须在不同的渠道商，如微博、微信、短信、WAP站乃至不同的硬广上都呈现调性一致、风格一致、内容一致、细节一致，透过不同渠道不同方式的覆盖和到达，进而在用户的脑海里占据一席之地。
营销全员化。长虹深圳分公司在京东6.18期间，发动分公司30多位员工一起把促销信息分享到朋友圈，仅此一项，当天即带来直接销售10多万元，而营销成本为零。酒仙网郝鸿峰十一之前让全体员工发布了一条微博，带来了50多万元的销售业绩，成本同样为零。
全棉时代利用他们的商城系统实现了高峰期一天500多张订单的惊人效果。他们就是利用官网、微博、短信等引流渠道告知用户微信商城上的促销活动，而微信上则搭建好方便用户下单浏览选购支付的商城，通过不同渠道的引流，最终实现了微信上的巨大成交量。
体验极致化。用户审美刁钻了，越来越懒了，在服务体验上，我们必须不断追求体验的极致。
最近体验了几个微信商城，有的购买流程完成至少需要3分钟，有的则1分钟不用。有的客户端允许用户不用注册即可购买，而有的则要求用户注册、登录、填写一大堆资料才能购买，哪个好大家可判断。服务体验应该是包括浏览体验、购买体验和售后体验，这几方面的体验应该以用户的愉悦度为依归，以用户的便捷操作为核心，以用户的需求超越期望值的满足为最大追求！
移动时代，你要是没有一点让用户感觉极致的东西，是很难形成口碑和印象的，更别提传播了。在某一个点做到极致，你试试效果！
