销售过程中，你可以采用给客户提建议的方法来消除客户的疑虑。当客户有所疑虑时，通常会提出问题，若销售人员不知如何回应，就会错失良机。当客户询问你的意见时，表示他下不了购买的决心，如果你提不出好的建议，客户向他人咨询，你就失去了成功销售的机会。
客户在决定购买产品时，需要他人肯定自己的决定是否明智，是否符合本身的利益。但客户表现疑虑的方式各不相同，他们可能不高兴、怀疑、唱反调，也可能不说话，或者面色不悦。不管客户表现出怎样的疑虑，你都必须一再提出保证，肯定客户购买产品是当下最明智的选择。所有客户都会有疑虑，而你必须帮助客户消除疑虑，客户才会愿意购买产品。
五、迂回法消除客户疑虑
有时，如果针对客户的疑虑直接说过去，可能会越说越僵。这时，销售人员应微笑着将对方的疑虑暂时搁置起来，转换成其他话题，用以分散客户的注意力，瓦解客户内心所筑起的“心理长城”。等到时机成熟了，再言归正传，这时往往会出现“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的新天地、新转机。
六、间接法消除客户疑虑
间接法又称为“是的……不过……”法。这个方法的最终目的虽也是在于反驳对方的拒绝，消除对方的疑虑，但比起正面反击来要婉转得多，拐了一个弯来说明我们的观点，间接地驳斥了对方的观点。采用间接法消除客户疑虑要注意两点：一是当客户明确告诉销售人员“不喜欢你们的产品，而喜欢别的厂家的产品”的时候，销售人员应冷静地分析，诚恳地讨教。因为事出有因，只有先弄清客户心中的缘由，才能对症下药，并使之心服口服。二是当客户提出某家产品和你的产品相比较而扬他贬我的时候，你不可盲目抨击客户所提出的厂家或产品，而应在笼统地与客户同调的同时，在“但是”或“不过”后面做文章，正面阐明或介绍你方产品的优越之处，即使是前边已经进行过说明，在这里仍不妨耐心而巧妙地再来一遍。
专家点拨
销售当中，当销售人员介绍产品时，几乎每一个客户都会对产品心存疑虑。他们担心的问题可能是客观存在的，也有可能是客户心理作用而导致的。无论是出于什么原因，销售人员在处理客户疑虑时，都必须认真对待，采取主动的方式，及时发现客户的疑虑，并请客户讲出来，把销售当中的这个障碍当成向客户提供更多信息的机会，从而使客户消除疑虑，愿意购买产品。每位销售人员都不能忽视这个问题，不能一味地只求销售成功，应把解决客户问题作为一项重要内容来看待。因此，销售人员都需要在消除客户疑虑方面进行有效的训练。
