建立顾客信赖感的九个步骤:
第一、倾听,问很好的问题;
第二、出自真诚地赞美顾客,表扬顾客;
第三、不断地认同顾客;
第四、模仿顾客讲话的速度;
第五、熟悉产品的专业知识;
第六、永远为成功而穿着,为胜利而打扮;
第七、彻底地了解顾客的背景;
第八、使用顾客的见证;
第九、要有一些大顾客的名单。
永远记住,推销最重要的关键是建立跟顾客的信赖感
在销售过程当中,你必须花至少一半的时间建立信赖感。
而建立信赖感的第一个步骤就是倾听。
很多推销员认为topsales(顶尖推销员)就是很会说话,其实真正的topsales是很少讲话的,而是坐在那里仔细地听。
要做到一个很好的倾听者,需要做到以下几点:
第一,你必须发问很好的问题。