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销售人员巧妙利用客户从众心理 达成交易

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-02-28 17:36:25    来源:企业供需库    作者:企业供需库
导读

煽起客户的攀比之心,从众成交我们知道,很多人都具有从众心理,若销售人员能巧妙利用客户的从众心理,煽起客户的攀比之心,那么

煽起客户的攀比之心,从众成交

我们知道,很多人都具有从众心理,若销售人员能巧妙利用客户的从众心理,煽起客户的攀比之心,那么成交也就变得相当容易了。这就是我们所说的从众成交法。从众成交法,是指销售人员利用客户的从众心理,促使客户立刻购买产品的方法。社会心理学研究表明,从众行为是一种普遍的社会心理现象。客户之间的相互影响和相互说服力,可能要大于销售人员的说服力。利用客户的从众心理促成交易,是一种最简单的方法。

一、从众成交法的适用性

一般而言,客户在购买产品时,不仅会考虑自身的需要,还会顾及到社会规范,服从社会的某种压力,并以大多数人的行为作为自己行为的参照。从众成交法正是利用了客户的这种心理,营造一种众人争相购买的气氛,促成客户迅速做出购买决策。例如,一位销售人员对他的客户说:“刘总,这种金银花茶目前很受消费者欢迎,本市几家大酒店都定了我们的货,每天的用量在20箱左右。如果贵酒店也愿意经销的话,我们可以每天送货上门。”又如,一位推销饮水机的销售人员对客户说:“花经理,这种冷热饮水机目前在一些大城市非常流行。特别适合于大公司的办公室使用。既方便、实用,又能增添办公室的豪华气派和现代感,与贵公司齐名的××公司、××公司等,办公室里都换上了这种饮水机。”

二、从众成交法的优点和缺点

从众成交法具有自己独特的优点,其优点主要表现在以下几个方面:

1.从众成交法运用得好,可以大大提高自己的工作效率,因为借助已成交的一批知名客户去吸引另一批潜在客户,无疑能增强销售人员的成交说服力,从而招来更多的具有从众心理的客户,有利于销售人员促成大量成交。

2.从众成交法有利于销售人员给客户一种压力与紧迫感,促使客户尽快下决心购买。

当然,从众成交法也有局限,其缺点主要表现在以下几个方面:

1.若遇到了个性较强、喜欢表现的客户,从众成交法会起到相反的作用。

 
(文/企业供需库)
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