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从魏文侯的信任之道看企业信任管理

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-03-04 09:16:10    来源:企业供需库    作者:企业供需库
吴起把魏国的仁信之政带到了西河,受到了当地百姓的支持,很快魏军在西河站住了脚。西河的秦国百姓见魏国军民对自己平等相待,讲求诚信,即使遇到困难,宁可向百姓借粮,也从不巧立名目增加赋税,更不会抢夺他们的财物,比起横征暴敛,朝令夕改,反复无常的秦国统治要好得多,于是当地百姓真心拥戴魏军,使吴起可以在西河就地补充兵员与给养,这对于远征军来说无疑是非常难得的。到了魏文侯三十八年,魏国完全占据了西河地区,还夺取了部分戎狄少数民族的土地,之后又向中原扩张,占领了大片齐、楚诸国的土地。仁信让魏国在战国初期成为了军事力量强大,土地辽阔的群雄霸主。

打造一件信任的铠甲

从前文中我们可以看出信任的力量,同时也可以厘清一些信任力的塑造方法,笔者以为,对于我们今天的企业来说,为组织打造一件信任的铠甲需要七片甲叶——诚信、辨析、公平、能力、仁爱、宽容、负责。首先披上这身铠甲的人应该是组织的领导者,其在将铠甲上的光辉照射到每一个组织中成员的身上,像一面镜子一样,让组织成员效仿,最终使企业整体变成一个充满信任的组织。因此,想把信任注入组织中,必须由最高领导者开始,由上至下,才能推行并落实,反之,必然流于形式,失去作用。

1、诚信

信任是一种互动的行为,其中包括信任他人与被他人所信任,只有信任与被信任同时发生,才能发挥出强大的信任力量。我们的领导者多在考虑是否应该信任下属,往往忽略了,想让组织充满信任,首先要让下属信任自己,因为领导者本身具有极强的榜样作用与影响力。建立被信任的形象最重要的一点就是讲求诚信,即言出必行,这样才有能力去影响和要求别人。能做到言必行行必果并不容易,这就要我们不要轻易的承诺,否则无法兑现承诺会损伤别人对自己的信任。首先不做没把握的承诺,而一旦承诺就要尽力去履行诺言,这样就可以树立良好的诚信形象。

2、辨析

信任他人不是盲目的完全相信对方,而是要制定信任的原则与方法,而后通过观察了解,冷静判断,最终确定是否信任与信任的方法、尺度等。所谓方法,即信任的可考量和可控性,比如,设计一套衡量评判的科学标准,一旦确定了要给予某人信任,就要信任的彻底,信任的坚决,为自己的眼光负责。中国的企业管理者多有一个特点,用人快,裁人也快,就是因为用人时没有仔细审查,这样自然容易出现问题,结果就会很快在裁掉该员工,造成了人力资源上的浪费,也让其他员工人心惶惶。有时因盲目的信任致使发生问题,又没有可控措施,导致严重的后果。问题发生后使领导者不再敢相信他人,进入了恶性循环。因此,除了设定信任的考核指标外,还要设定信任的额度和可控范围,即信任到什么程度,以及出现问题后的可逆性措施。

3、公正

对于组织领导者来说,做到公正这一点最为重要,我国的企业也最容易在这个问题上犯错误,企业领导者往往自觉不自觉地同与自己观点一致、志趣相投或非常欣赏的下属走的很近,无形中即影响了其公正的形象,失去公正自然难以得到组织成员的信任。获得公正印象的方法就是对组织成员一视同仁,不搞小集团,不背后议论别人,把公事和私事人情分开,做事对事不对人。

4、能力

在工作中想得到他人的信任,尤其是领导者想树立威信,最有效的方法就是用能力来说话,人性的本能是相信强者,这也是为什么强者、伟人总会有一些不离不弃的拥护与追随者的原因。

 
(文/企业供需库)
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