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案例解析创业公司如何颠覆式定位?

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-03-02 14:40:49    来源:企业供需库    作者:企业供需库

案例一:宜家“逆流而上”

宜家没有追求“人有我也有”或“人有我更优”,而是选择逆行业趋势而动,果敢地大取大舍。

宜家家居(IKEA)是家居行业的一个异类。在消费者心目中,宜家与红星美凯龙的差别不是一星半点。宜家拥有鲜明的优势,也拥有鲜明的“劣势”,加减法的出色运用让它“逆流而上”,摆脱了处于成熟期的传统家居业发展大潮,创造了新的增长机会。说到宜家的独特吸引力,多数人立马会想到放松随意的购物环境、一应俱全的家居用品、解放家长的儿童乐园以及热狗、肉丸、冰激凌和免费续杯的咖啡。也许一些人还会提到不失品位且注重空间利用的北欧简约设计风格。然而,与红星美凯龙等传统家居卖场相比,宜家的不足之处也极为突出:顾客必须自行提货、自行运回家,还要自己动手组装;卖场内服务人员少得可怜;产品质量一般……其实,宜家的劣势只是表面现象,“减法”是其定位战略的关键之一。送货上门、免费安装等已被消费者视为家居卖场理应提供的服务,而宜家十分彻底地将它们统统拿掉,让自己与传统家居卖场在消费者的心目中产生了巨大的距离。在此基础上,宜家又做了漂亮的“加法”,出色地解决了令一些顾客十分头疼的购物体验难题,比如要饿着肚子逛完大大的卖场、销售人员过于热情令人压力山大、所买商品无法立刻带回家等等。很多人认为,企业必须尽力满足消费者的全部需求,但若如此,企业很可能会随着行业的大潮一起迎来成熟期的激战。宜家没有追求“人有我也有”或“人有我更优”,而是选择逆行业趋势而动,果敢地大取大舍。

“逆流而上”的做法需要非常大的定力,部分核心服务的削减必然会让一部分消费者难以接受,而企业要做的是牢牢抓住自己的目标消费者,将他们看重的品质发挥到极致,而不是取悦所有人。宜家的核心目标消费者是那些仍然“在路上”的年轻人,他们经济实力一般,对未来另有打算或期望更高,不希望自己就此定型。对他们来说,三五年后搬家很正常,家具的质量并非首要关注点,而且宜家通过平板包装、减少服务等措施实现的低价对他们更具吸引力。

宜家通过放弃行业内多数竞争对手的期望价值诉求,实现了与整个品类的差异化,同时针对行业内多数竞争对手的弱项提供极致体验,不仅与高端竞争对手的竞争趋势相反,与低端竞争对手的竞争趋势也不一样,最终成功“逆流而上”,从不断增加附加服务的传统家居行业发展轨道中脱离出来,由成熟期重新回到了快速增长期。

案例二:斯沃琪的“他山之石”

借鉴时尚行业的做法,斯沃琪将手表行业的传统逻辑完全打破,成功开创了一个新的子品类。

同样是将产品从成熟期拉回到增长期,斯沃琪采用的手法不尽相同。通过移花接木,将手表做成时尚配饰,斯沃琪集团得以重焕生机,某种程度上也对瑞士的手表业做出了巨大贡献。

传统手表主要有两大定位:一是珠宝,一是计时工具。最早的手表其实属于昂贵的珠宝,百达翡丽最经典的广告宣扬的就是可以由祖辈传给孙辈,连卖表的地点也是在珠宝店。但这一定位后来遭遇颠覆,美国的天美时手表打破了有钱人才能拥有手表的传统,低廉的造价使手表成为了人人可以拥有的计时工具。石英技术发明后,日本的精工、西铁城等手表品牌异军突起,击败天美时,也对瑞士的机械表造成挑战。此类手表外形上仿照瑞士表,同样镶金带银,但因为运用石英技术,计时非常准确,手表又成为“便宜的珠宝”。但无论如何创新,传统手表行业还是不可避免地进入了成熟期甚至衰退期,市场增长明显放缓。此时,斯沃琪出现了。它既不是珠宝,也不是计时工具,而是像手镯一样用来搭配的时尚饰品。消费者购买斯沃琪手表时看重的是它夸张多样的设计,可以配合不同的场合、不同的衣着,选择佩戴不同款式的斯沃琪手表。

 
(文/企业供需库)
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