与人为善并不是指“人来熟”,或者装出来的虚情假意。它是一种责任。而且,它还是一种修行,需要付出努力才能实现:因为绝大多数人觉得自己比其它所有人都重要。
与人为善的动机一定得是真诚的,即使这会让你很难做。
几天前,一位客户告诉我们的新员工,可以自行选择是否前往他们的地方(周五高峰时间,驾车50分钟)。新员工问我是否应该前往,我告诉他:
“如果这样做实在让你难受的话,别去。但如果你亲自去了,这会让人感觉很好。让人印象深刻的一部分就是选择做’不必要’的事去做。(Part of being remarkable is choosing to do what you don't have to do.)”
所以他去了,跟客户见了面,然后飘飘然地回来了。这次会面棒极了。
客户完全没有预料到他真会亲自拜访。这并不是义务。这仅仅是与人为善。
更重要的是,他做这件事情是出于自愿,毫无勉强之意。因为如果你是被迫去做的,你不可能表现出友好之情。
这位新员工曾经是位小学二年级教师。我联想到他曾经与他的妈妈一道,去商店给他的学生打招呼。这种意料之外的赞赏会让学生感到被重视。
其实我们都只是长高了的二年级小学生,而这些小小的,意外的东西——与人为善——使得一名领导者与常人区分开来。
不要把与为人善跟做“老好人”混在一起——就像那些蠢人常干的一样。
By:MAUREENTAYLOR,SNP咨询公司创始人,CEO