第三项关注：数据的利用
经验告诉我们，数据是不需要平均分配给每一个TSR的，因为不同的TSR对数据的使用情况不同。在分配数据时我们应该根据每一个TSR对数据的使用情况来实时进行有效的调控。
这时，有两个参数可以帮助我们完成营销数据的调控："成功接触率"、"待跟进率"。以下分别介绍。
A成功接触率=接触到的用户数据总和/接通数据总和×100%。成功接触率是判断数据有效性的一个指标。通过成功接触率来了解所拨打的数据中，有多少数据能够找到联系人既销售对象。成功接触率是一个变化的状态值，随着数据的二次拨打、三次拨打甚至于更多次的拨打，成功接触率会有所提高。为在一定程度上提高数据的有效利用情况，可设定"最低成功接触率"，当所分配数据的"成功接触率"低于设定的目标值时，减少新数据的分配，同时要求TSR对未接通数据中的"忙音/通话中"、"无人接听"进行错时多次拨打，以达到提高"成功接触率"进而更有效利用数据的目的。
待跟进率=待跟进的数据总和/接触到联系人的数据总和×100%。根据公式不难理解，"待跟进率"所关注的是在能够找到联系人的数据中，有多少数据是需要待跟进的。在对数据分配进行控制的过程中，针对这个指标，需要设定"最高待跟进率"。
设定"最高待跟进率"。为使数据资源能够很好利用，并且能够及时地与正在考虑的联系人进行二次销售，把握住最佳的跟进时机，我们需要TSR定期对待跟进数据进行追呼。当超过"最高待跟进率"时，则表明该TSR所调用的营销数据中，待跟进状态的数据已经过多，此时需要减少新数据的分配，以使其集中精力跟进有意向但仍在犹豫的销售对象。
通过营销数据中"成功接触率"这个指标的控制找到更多的联系人，通过"待跟进率"这一指标的控制，找到更多的成功销售机会。对这两个指标的关注，是电话营销"数据管理"的重要内容。
综上所述，通过前面三个关于电话营销"数据管理"的关注，我们从数据的导入、使用到有效利用，分别介绍了一些可实操性的方法，来实现对营销数据的有效管理，充分利用每一条数据来展开电话营销，呼出更多的"利润"!
