一个月之后，连锁店里发生了一种奇怪的现象：无论在什么时间，约翰尼的结账台前排队的人总要比其他结账台多出好多倍。值班经理很不理解，就大声对顾客说：“大家多排几队，请不要都挤在一个地方。”可是没有人听他的话，顾客们说：“我们都排约翰尼的队，因为我们想要他的‘每日一得’。”
有些销售员经常为推销不出自己而烦恼，总认为自己很努力，但推销效果甚微。打包员推销的成功给了我们启示：既要时刻为顾客创造快乐，又要与众不同。
温馨服务
北京的一家制伞厂生产的雨伞伞面质量很差，虽然雨天可以遮一遮风雨，但硬物、锐器一划便不能再用；伞的骨架上和伞把上根本找不到一点金属，都是用不结实的塑料代替的；伞的“身子”很脆弱，开合不了几次，一把两接头的自动伞就宣布作废了。
可是，就是这种不太漂亮、不太坚固、不太好用的次伞，硬是从比它更漂亮、更坚固、更好用的同类产品中脱颖而出，还独自享有了出口“特权”，而且专门销往英、德、美等经济发达国家，一次的销售量就有几十万把。
为什么会有次品畅销这种怪现象呢？原来，在欧、美一些经济发达国家里，一些人为了出门方便从来不带雨伞。下雨时，在沿街的商店里便会马上出现几美元一把的雨伞。顾客回家后，嫌洗晒麻烦，便将雨伞随手扔进垃圾箱。还有一些大商场在下雨时，免费向顾客赠送雨伞，他们称之为“温馨服务”。
一次性消费，雨伞没有必要牢固耐用，“温馨服务”的雨伞就更要便宜。北京的这家制伞厂就是看准了这个市场，把产品的成本一压再压、一降再降，起码能够“温馨”一次就行。在企业有利可图的前提下，价格更是便宜得让顾客笑逐颜开。
畅销产品不一定质量多好，只要能满足顾客的需要，投其所好就可以了。毕竟，任何产品的设计、包装、销售都是为了满足消费者的需求——其他的全都是为了它服务的。
