没问题和有问题
一天，一个年轻人出现在皮尔博士位于纽约的办公室，并且抓着他的衣领，十分急切地说：“皮尔博士，请帮助我，我没有办法处理我的问题，这些问题实在太麻烦了！”皮尔博士说：“听着，有一场演讲现在正等着我去主讲。如果你肯放开我的衣领，我就会告诉你一个没有人有问题的地方。”“如果你愿意告诉我的话，我愿意付出任何代价到这个地方去。”年轻人热切地说。皮尔博士说：“过两条街就到了，不过如果你看到这个地方，可能不会想去。”
他们一起走到佛斯特隆恩墓园，皮尔博士说：“你看，这里有15万人，我刚好知道他们没有一个人有问题。”“只要有问题，就有存活的希望；只要敢于正视问题，解决问题，就可以前进。”
销售员在工作的过程中，或多或少都存在着一些问题，这些问题的解决正是销售员成长的关键。因为没有磨难就没有突破；没有考验就缺乏成长。销售的过程就是发现问题的过程
销售员在销售的过程中，总是会遇到很多的问题。事实上，销售的过程就是一个发现问题的过程。但问题是与生俱来的，既然问题发生了，那作为销售员就要直面问题，而不是逃避。避开一个问题还会有另外的问题缠上你。
发现问题、分析问题、解决问题，这是一个成功的销售员必须要走的三步。其实问题根本就不用去发现，它会不断地出现在你的面前。碰到一个问题，第一步就是从积累的经验中找出可以解决的方法；
处理问题的第二步就是要选好的方法，这就需要拥有判断问题的能力。判断问题的能力具有巨大的威力，那么怎样才能拥有判断问题的能力呢？
首先，要学会抓住要点；其次，要看清事实；另外，还要富于远见。
