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电话销售人员应该如何设定通话目标?

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-02-28 17:35:43    来源:企业供需库    作者:企业供需库

•让客户同意接受服务或产品购买的提案

2电话销售可以设定的次要目标

常见的次要目标有下列几种:

•取得客户的相关资料

•订下未来再和客户联络的时间

•引起客户的兴趣,并让客户同意先看产品和服务情况

•得到负责人信息或者所介绍其他客户的信息

3电话销售人员要了解目的和目标的区别

目标是一种量化的结果,而目的是一种指引、鞭策和方向。在电话营销当中我们要明确自己的目的,完成我们的目标,举一个简单的例子:

在进行销售的时候,我们可能在进行外呼之前,我们会挑选我们的目标客户,那么在挑选目标客户的时候,我们要铭记外呼的目的是什么!买汽车的时候,进行电话销售,它的目的并不一定是要把车卖出去,可能是为了了解客户购车需求、维护暂时没有购车需求的客户,告知最新的车型和性价比,保持客户对本品牌的信赖程度、但是也可能目的就是通过一通电话要把车卖出去。

那么目标是什么呢?

我们说了,目标是一种量化的结果,要具备可实现性、短期性、唯一性的特征。通俗一点,我们每一次电话营销中订的预计呼叫客户数量,预计成交数量等,都是目标。

目标和目的在电话营销过程中都要考虑,做任何一件事情都不能没有目标,当然也只能拥有一个目标,有可确定的工作目标,我们才能保证在外呼营销过程中目的的持续性,保证整个营销的效果,而目的的明确,我们才能合理的拟定我们的工作的短期目标。

 
(文/企业供需库)
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