五、变化管理：行动的观念。
行动观念的诀窍是对需要改革的那些事情下手，同时又小心地维持其余的部分。谭老师讲要获得成功，改革就不能遵循机械的程序和模式按部就班地进行。行动和反思必须融合在一个自然的流程之中，这个流程还得包括合作。当然，强有力的行动也是必要的，但是这并不意味着多动或者无休无止、毫无目的地改动结构。行动力意味着保持好奇心、警惕性和勇于试验。
就反思而言，主要对象是自我，没有自知之明就不可能拥有洞察力；合作使对象超出了自我，进入管理人员的关系网络；分析的对象比合作的更进一步，扩大到组织。组织的基础是对各项活动进行系统的分解，这正是分析的内容。
在组织之外是练达这一观念的对象——情景，即组织周围的世界。最后，行动观念通过变化——自我的变化、关系的变化、组织的变化和情景的变化——把所有的东西都聚到了一起。谭老师表示管理者应该把这些观念当作一种态度，一种拓展视野的思维模式来看待。
许多管理者，根据他们各自的情况和个人喜好，很自然地会倾向于其中的某一种观念。一些人比其他人更善于反思，一些人更喜欢行动，一些人更善于分析，等等。财务和营销经理往往喜欢算计（大量的分析），销售人员有时候会过于练达，而人力资源部的人则对合作有点过于热情。因此，像缝合衣服一样，随着经理们变得相互理解并且能够结合各自的长处，织布也常常要进行合作。
