作为一名中层干部，你可能对你的能力非常自信，你会不自觉地在员工面前展示你的才华，甚至经常和员工絮絮叨叨你的陈年往事，回忆你曾经的辉煌，以换取员工羡慕的眼神和崇拜的目光。你可能不会察觉到，你的这些絮叨已经给员工带来了审美疲劳，他们是因为不好意思揭穿你，而装作津津有味地听你讲解你的成功故事和历险经历。他们在微笑，他们在与进行目光交流，他们在点头，他们在插话和询问，这些动作给你一个假象，他们喜欢听你说，他们很佩服你，他们希望从你那里得到答案。
记住，这仅仅是假象而已。不要忘记，没有人希望自己一直做一个听众，没有希望自己永远都是被安排，被指示。人人都有被尊重的需求和自我实现的需求，员工都希望能在自己的岗位上按照自己的思路做出出色成绩，进而得到经理的赏识和认可，经理的及时反馈会极大地鼓励他们的信心，让他们积蓄力量冲击更大的目标。
现实世界里，中层干部经常喜欢说教而不善于倾听，更不会调动员工的积极性，从员工那里寻求答案和解决思路。W公司的王经理就是这样一个人。王经理是这家公司的企划部经理，负责公司各类企划方案的设计工作，手下有4个兵，分别是平面设计师小刘、小周，高级企业策划师小李，信息情报专员小杨。
王经理是个非常善谈的人，如果你在他办公室待一天，你会一天都听到他爽朗的笑声和停不住的说话声，如果你在他办公室待一周，那么你一周都会被他的声音包围。时间久了，大家都习惯了，如果有一天王经理没有在他们身边走来走出，没有和他们絮絮叨叨说话，指点他们的工作，他们还不习惯，“王经理怎么了？难道是我做错了什么，让王经理生气了？”他们会怀疑是由于自己原因导致王经理不说话，其实，王经理也有需要思考的时候，特别是在被老板痛骂一通之后，他也需要一个反思和清醒的时间。
王经理喜欢走动式管理，这一天，他走到高级企划小李的身边，“小李，昨天交给你的企划方案，你看了吗？你觉得这个思路怎么样？框架结构清晰不清晰？是不是比以前的思路有丰富和清晰得多，这个方案我是费了功夫的，连续三天都怎么睡觉。”
小李说：“呵呵，经理太敬业了，是我们学习的榜样，我会好好向您学习的。经理，您的方案我看了，我觉思路基本清晰，结构也很好，比以前所有的方案都好。但是，我还有个想法，我认为我们应该扩大客户群体，让更多的客户了解我们的企划方案，以便给公司带来更多的客户，毕竟这个季度的销售收入持续下滑，我们需要加把劲了。”
“小李，看来你还是没有明白我方案的意图。公司这次促销，目的并不是简单地做广告，而是要和优质客户建立长期合作伙伴关系，你知道吗？管理学上有个2/8法则，也叫帕累托法则，讲的是企业的80%的收入是由20%的客户创造，而另外的80%的客户只给公司带来了剩下的20%的收入。从这个理论出发，我们要大力发展20%的重点客户，因此我们这次方案的重点就放在重点客户的诉求方面。至于你说的更广的客户面，我认为不是重点。小李，我和你讲过多少次了，看方案要抓住核心，不要眉毛胡子一把抓，什么都抓就是什么都不抓，这个道理难道不懂吗？”
“王经理，我明白你的意思，但是我认为我们公司并不是客户太多了，而是客户明显不够，尤其是这个季度，整体业绩明显下滑，在这种状况下，我们是不是还是只做重点客户，而不管总体业绩呢？”小李辩解道。
